Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 1 a 2 semanas en entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Luxemburgo,Nuestros almacenes internacionales están ubicados en Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y España.
¿Proporcionan información de seguimiento/seguimiento de productos?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a dirección de correo electrónico: info@cogerieshop.com
Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión al correo electrónico: info@cogerieshop.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible. ¿Dónde se encuentra? Estamos ubicados en Luxemburgo. Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto? Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido a la gran demanda. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea consultarlo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@cogerieshop.com ¿Tienen una política de reembolso?
