FAQs - Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir brauchen 2–4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 1–2 Wochen, um sie an Sie zu liefern.
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Luxemburg,Unsere internationalen Lager befinden sich in Luxemburg, den Niederlanden, Deutschland und Spanien.
Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-verfolgung zur Verfügung?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter E-Mail-Adresse: info@cogerieshop.com
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist los?
Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat versandt. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, erfolgt somit eine zweifache Lieferung. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels per E-Mail an: info@cogerieshop.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden. Wo befinden Sie sich? Wir befinden uns in Luxemburg. Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange? Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der hohen Nachfrage länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: info@cogerieshop.com Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
